États-Unis
et Canada
Les
auteurs Crawford Kilian, Jonathan Price
et Nick Usborne ont su développer,
chacun à leur façon, la théorie fondatrice
de l'écriture Web de Jakob Nielsen.
Jakob
Nielsen
Dans son ouvrage-culte Designing
Web Usability,
Nielsen conclut que l'impatience et l'attitude orientée
objectif des internautes commandent du contenu qui répondra
illico à leurs questions.
En
1998, l'ingénieur a jeté les bases de l'écriture
Web par des études sur le comportement des internautes :
ces derniers liraient 25 % plus lentement à l'écran
cathodique et 79 % d'entre eux balayeraient les textes.
Pour
Nielsen, l'écriture Web s'inscrit dans la conception
de contenu (Content Design) et engage trois grands
principes : concision, balayabilité et morcellement
des pages. La
théorie de Nielsen a fait école dans le monde entier.
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Crawford
Kilian
En 1999, le professeur canadien Crawford Kilian s'en est inspiré
pour développer un véritable système de
rédaction Web professionnelle.
Dans
son guide pionnier Writing
for the Web, Kilian
détaille et illustre les trois principes de sa théorie
: orientation (sujet, structure), information (publics
cibles, objectifs) et action (geste, tâche).
La
connaissance de notre public cible nous permettrait de l'informer
par le type d'organisation le plus approprié :
narratif, hiérarchique ou thématique, ce dernier
étant le plus répandu.
Il
propose aussi deux méthodes de structuration : morcellement/prélèvement
rapide d'informations et défilement/téléchargement
d'informations.
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Jonathan
Price
En 2002, le rédacteur/éditeur américain
Jonathan Price a créé un système similaire,
mais plus complet.
Dans Hot
Text - Web Writing that Works, Price
aborde une écriture Web qui vise non seulement à
personnaliser nos informations pour le Web, mais aussi à
les rendre personnalisables.
Cet exercice suppose l'utilisation d'un système de
gestion de contenu (XML) et une connaissance experte de nos
visiteurs types.
Avec chacun de ces derniers, nous chercherions à établir
un dialogue fructueux pour lui fournir la portion de contenu/interface
la plus pertinente à ses objectifs.
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Nick
Usborne
Plus tard au cours de la même année, le gourou
du marketing Nick Usborne enrichit l'écriture Web du
propos humanisé ou expressif, dont il encourage
l'utilisation sur les sites commerciaux.
Dans
son guide Net
Words - Creating High-impact Online Copy, Usborne nous
presse d'écrire aux internautes à la manière
d'une vraie personne et non à la façon d'une
entreprise : propos personnel, simple et précis, comme
si nous intervenions dans un groupe de discussion…
C'est
en offrant des textes commerciaux animés de notre personnalité,
de notre « voix », que nous arriverions
à gagner la confiance des internautes pour établir
des relations commerciales avec eux.
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Attention
: la synthèse théorique ci-dessus, que Cortexte
a réalisée et à laquelle elle a intégré
plusieurs de ses idées, n'existe dans aucun livre et
ne peut donc être reproduite, en tout ou en partie,
sans référence à Cortexte et à
son site.
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