Maximiser
Convivialité

Pour maximiser la convivialité de notre contenu, nous devons en doubler la lisibilité et la balayabilité.

L'exercice inclurait une simplification du style, que les théoriciens Kilian, Price, Hardy et Ross précisent chacun à leur façon.

Lisibilité
Selon Nielsen (1), les caractères noirs sur fond blanc offrent la lisibilité maximale.

Le théoricien nous recommande :

• d'éviter ou de limiter au minimum
  les fonds texturés;
• d'utiliser une taille de caractère
  assez grande;
• de justifier tout texte à gauche;
• de mettre en Verdana les petits
• caractères;
• d'éviter le texte en
  majuscules, etc.

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Balayabilité
Les études de Nielsen et Morkes (2) révèlent que 79 % des internautes évalués balaient les textes au lieu de les lire mot à mot. Nielsen nous propose donc de commencer notre texte par la conclusion, de subdiviser nos paragraphes par idée, de multiplier les intertitres et de mettre en relief nos mots clés.

Parmi les procédés de mise en relief, on compte le gras, les listes, les tableaux, les légendes et les citations en exergue.

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Simplification du style
Selon Nielsen, l'œil balayant de l'internaute commande du texte dépourvu de phrases complexes, de langage promotionnel, de métaphores ou d'humour inconsidéré.

Privilégiez donc les courts compléments en tête de phrase, sinon « compensez » vos longues phrases par le rythme ou l'intérêt du propos (Cortexte).

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Crawford Kilian, Jonathan Price, Jean-Marc Hardy et Susannah Ross précisent chacun à leur façon cette simplification du style :

Kilian (3)

• Privilégier la voix active, qui
  nous dit qui fait quoi;
• Faire des phrases simples, allégées de
  longues subordonnées ou incises;
• Utiliser des verbes forts, plus directs
  et plus courts, etc.

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Price (4)

• Convertir les longues incises ou
  subordonnées en phrases indépendantes;
• Retourner les tournures négatives
  en positives (25 % plus conviviales);
• Éviter le langage hyperbolique
  (27 % moins convivial), etc.

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Hardy (5)

• Faire des phrases de 15 à 20 mots
  (sinon compenser par le rythme ou
  l'intérêt du propos : Cortexte);
• Utiliser le style ironique ou très
  personnel pour l'internaute en mode « consommation »;
• Fournir des microcontenus très
  informatifs et très explicites à l'internaute
  en mode « recherche », etc.

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Ross (6)

• Utiliser des termes spécialisés
  consacrés;
• Remplacer pléonasmes ou tautologies
  par un seul mot;
• Éviter le jargon, les clichés, les
  formulations impersonnelles ou les
  tautologies du type
  « Cliquez ici », etc.

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Ces nombreuses suggestions doivent aboutir à une seule : adapter la longueur et le style de notre propos à la tolérance à la lecture de nos visiteurs. Comme l'écrit si bien Pascal Lapointe : « Si votre lectorat attend de vous des textes longs, abreuvez-le en textes longs. »(7)

Attention : la synthèse théorique ci-dessous, que Cortexte a réalisée et à laquelle elle a intégré plusieurs de ses idées, n'existe dans aucun livre et ne peut donc être reproduite, en tout ou en partie, sans référence à Cortexte et à son site.

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1. Nielsen, Jakob. Designing Web Usability: The Practice of Simplicity, New Riders, Indianapolis, 2000.
2. Nielsen, Jakob. How Users Read on the Web. Alertbox, 1er octobre, 1997.
3. Kilian, Crawford. Writing for the Web, Self-Consel Press, 1999, Bellingham et North Vancouver.
4. Price, Jonathan. Hot Text – Web Writing that Works, New Riders, Indianapolis, 2002.
5. Hardy, Jean-Marc. redaction.be, Qwentès, Bruxelles, 2001-2002.
6. Ross, Susannah. A simple guide to writing for your Web site, Prentice Hall, Pearson Education, Grande-Bretagne, 2001.
7. Lapointe, Pascal. Le journalisme à l’heure du Net, Les Presses de l’Université Laval, 1999.

Convivialité

Humanisation

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