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Structurer

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Dans un exercice libre, Cortexte a identifié quatre structures textuelles parmi les plus adaptées au Web : conclusion-sommaire, morcellement, foire aux questions et magazine.

L'internaute s'impatiente à faire défiler de longs « blocs de texte » dans un type de document impossible à voir dans sa globalité (contrairement à un livre que l'on manipule).

CONCLUSION-SOMMAIRE
Le principe de la pyramide inversée est emprunté au journalisme. Il caractérise particulièrement la technique de la conclusion-sommaire.

Selon une étude de Jakob Nielsen, près de 80 % des internautes ne lisent pas mot à mot dans Internet. Vous avez donc avantage à leur présenter la « conclusion » de votre texte en premier.

Selon l'initiative de Cortexte, cette conclusion peut aussi servir de sommaire grâce à ses principaux mots clés hypertextes conduisant aux intertitres de paragraphes. Cortexte propose donc le concept de « conclusion-sommaire » et son appellation.

Avantages

— Permet à l'internaute de connaître d'entrée de jeu le sujet traité et de juger de sa pertinence.
— Offre tout le contenu dans une seule page.
— Comble l'internaute qui préfère la barre de défilement au téléchargement de plusieurs pages.

Inconvénients

— Doit être utilisée dans un texte d'au moins deux pages-écrans pour y rendre visibles les déplacements hypertextes.
— Ne peut être utilisée dans une page de plus de trois pages-écrans au risque de désorienter l'internaute.

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Exemple
Conclusion-sommaire : exemple façonné par Cortexte.

MORCELLEMENT
Très courante sur le Web, la technique du morcellement permet de subdiviser un long texte en plusieurs pages et de les relier par un sommaire.

Selon Jakob Nielsen, 50 % des internautes accèdent librement aux pages d'un site, sans nécessairement passer par la page d'accueil. La répétition du contexte dans chacune de vos pages leur permet de situer et d'identifier rapidement le contenu (principe d'autonomie des pages).

Vous pouvez aussi ajouter des liens de type « Précédent/Suivant » au bas des pages, mais donnez-leur une description explicite pour prévenir tout téléchargement inutile.

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Avantages

— Permet d'offrir des textes plus courts et plus attrayants.
— Donne la possibilité de « feuilleter » les pages Web à la manière d'un livre.
— Offre un accès rapide par mots clés à la section qui intéresse l'internaute (sommaire).

Inconvénients

— Ne contient pas toute l'information sur une seule page (dans le cas où l'internaute trouve la barre de défilement plus rapide).
— Le temps de téléchargement de chaque page peut nourrir l'impatience et précipiter le départ de l'internaute.
— Ne permet pas d'imprimer ou de télécharger tout le contenu d'un coup, sauf en présence d'un bouton conçu à cet effet.

Exemples
>> Morcellement : HP Canada
>> Liens de bas de page explicites : Cortexte

FOIRE AUX QUESTIONS
La technique de la foire aux questions (FAQ) consiste à transformer les informations clés d'un texte en une suite de questions-réponses personnalisées.

Les questions sont regroupées en un sommaire hypertexte dans le haut de la page. Elles conduisent aux réponses situées dans le corps de celle-ci ou dans une autre section.

Avantages

— Facilite la recherche et la lecture à l'internaute.
— Lui permet d'accéder d'un clic à la réponse à la question qui l'intéresse.
— Souvent d'une seule page, la FAQ peut être imprimée en une opération.

Inconvénients

— Les questions converties en entier en hypertexte sont difficilement balayables.
— Certains internautes sont encore désorientés par la navigation verticale intrapage.
— Plus de dix questions/réponses et la longueur accrue de la page peut être rébarbative.

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Exemple
>> Foire aux questions : AgentSolo

MAGAZINE
La technique du magazine consiste à découper votre long texte en rubriques et à résumer leur contenu dans une suite de sommaires. Ces derniers permettent à l'internaute de balayer rapidement l'ensemble de votre contenu et de réserver sa lecture en profondeur à la rubrique qui l'intéresse.

Avantages

— Facilite au mieux la consultation de longs textes.
— Se prête parfaitement à l'ajout de visuels complémentaires.
— Synthétise beaucoup d'informations grâce aux multiples sommaires.

Inconvénients

— Oblige l'internaute à télécharger plusieurs pages pour accéder à ce qui l'intéresse.
— Peut le désorienter par la multiplication facile des niveaux.
— Ne permet pas d'imprimer ou de télécharger tout le contenu en une opération, sauf en présence d'un bouton conçu à cet effet.

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Exemple :

>> Magazine : Les Archives de Radio-Canada

Attention : la synthèse théorique ci-dessus, que Cortexte a réalisée et à laquelle elle a intégré plusieurs de ses idées, n'existe dans aucun livre et ne peut donc être reproduite, en tout ou en partie, sans référence à Cortexte et à son site.

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