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9 – Montréal, le 25 juin 2004 ++ Message aux fidèles : cet après-midi, je roulerai une pierre devant mon tombeau... pour vous réapparaître transfiguré en septembre! ++ Si les principaux théoriciens ont uni leur foi dans l'écriture Web, le spécialiste de l'information en ligne Jean-Marc Hardy n'y croira pas avant d'avoir « vu » ses spécificités. L'apôtre
Hardy a donc décortiqué l'écriture Web, de
ses emprunts à l'imprimé à ses sources dans
l'ergonomie. Il a ainsi donné au monde le premier évangile
critique de l'écriture Web. >> L'ANNONCE
FAITE PAR ÉCRIT : Oui, je mendie! >> L'ANNONCE FAITE PAR ÉCRIT : Oui, je mendie! Chers apôtres, Dans cette lettre, je dois enfreindre une loi divine que j'avais pourtant fait graver sur mon site : une infolettre dénuée de publicités. Récemment, un enfant est né à Bethléem, le mien. Pour financer la fuite de notre famille en banlieue, je dois me convertir en gueux à une période où je vis habituellement en prince... Me voilà donc en haillons, dans la rue, à vous mendier du travail à la pige. Adossé à un mur, j'espère vous voir jeter dans mon étui de portable des offres de révision de textes ou d'adaptation de textes au Web... ============================================================= ACTES DES APÔTRES : Jean-Marc Hardy et l'évangile critique de l'écriture Web Sur son site d'inspiration journalistique Redaction.be (1), Jean-Marc Hardy juge l'écriture Web comme une adaptation brutale de l'écriture des médias traditionnels. Il n'en célèbre pas moins ses spécificités reconnues : hypertexte, multimédia, interactivité, personnalisation et capacité à fournir un service. Voilà les pierres angulaires du temple! Hardy conclut qu'un bon journaliste en ligne est moins un athlète du verbe qu'un informateur lucide et organisé. Sa théorie critique porte d'ailleurs sur l'« ingénierie » ou la convivialité du texte étudiée par les grands spécialistes, de Jakob Nielsen à des chercheurs de l'Université de Paris. C'est pourquoi il nous propose d'organiser un article selon une logique de « dossier » sur le Web, qui admet de multiples éclairages et non un seul angle d'attaque. Selon lui, les journalistes et non des filtres automatisés devraient assurer cette personnalisation du contenu. Oui, seul le prêcheur du contenu connaît le cœur de ses fidèles... Clair, court,
concis Cette sobriété répond aux études de Jakob Nielsen : l'écran ralentirait la lecture de 25 % et 79 % des internautes balayeraient les textes. Hardy salue ces grandes vérités qui ont inspiré la conversion du texte au Web... Des « micro-textes » nous permettraient aussi de mieux guider l'internaute : introduction à la page d'accueil, explication du fonctionnement de la navigation, etc. La contextualisation de chaque page en contenu « autonome » ou modulaire faciliterait l'orientation de l'internaute. Une étude de Jakob Nielsen sur la convivialité révèle que la concision, la mise en relief et l'écriture objective et factuelle permettent d'augmenter la convivialité d'un texte de 124 %. Globalement, nous devrions chercher à offrir un contenu facile à lire, facile à comprendre et facile à explorer. La sainte Trinité du texte, qui appelle tant de souffrances! Mise en relief Le découpage de l'information par familles sémantiques assurerait la lisibilité de celle-ci et, par le fait même, sa balayabilité. Hardy mentionne à propos les quatre manières de lire expliquées par Christian Bastien dans l'Ergonome (2) : 1. Lecture réceptive,
comparable à l'écoute; Hyperliens À moins
de choisir le modèle portail, notre page d'accueil ne devrait
afficher que 20 hyperliens au maximum (soit environ trois « paquets
» de sept chacun). Pour éviter les digressions, ceux
intégrés au contenu devrait se limiter à cinq
et entretenir une relation étroite avec le contenu. Le spécialiste nous recommande d'alléger leur poids par le rognage, mais aussi par l'utilisation d'un format optimal. Dans la même foulée, nous ne devrions intégrer au texte des éléments multimédias que s'ils en augmentent la compréhension du message. Pyramide
inversée Le spécialiste nous rappelle l'importance de commencer notre texte par la conclusion, soit par un chapeau qui répond aux 5W journalistiques (Qui? Quoi? Quand? Où? Comment? Pourquoi?). Dans cette structure, l'internaute connaît l'essentiel du texte avant d'interrompre ou de poursuivre sa lecture. Mais à l'inverse de l'imprimé, notre titre devra être beaucoup plus informatif qu'accrocheur. Aussi, Hardy nous recommande d'ajouter des ancres dans le cas d'un long texte. Oui, il faut prévoir le chemin de clics de notre prochain... Courriel,
lettre Ces principes s'appliqueraient aussi à la lettre d'information, qui pose l'épineux problème du format : texte brut ou HTML. Le spécialiste nous invite à produire la lettre dans les deux formats et à offrir ces options à l'inscription. Référencement Ce titre fait partie des métabalises de référencement, dont le spécialiste fixe ainsi les paramètres d'efficacité : <TITLE>
: 100 caractères; Défilement,
impression Une autre étude nous apprend que les articles journalistiques sont lus à 75 % en ligne contre 20 % à 25 % à l'imprimé. Qui a dit que le Web débauchait les lecteurs? Selon Hardy, les internautes ont appris à faire défiler le texte… Culture technique La connaissance du XML peut participer d'une façon de penser dynamique, comme c'est le cas pour l'actualisation automatique des archives. Une culture technique permet en fait d'exploiter le Web comme média à la fois d'information, d'action et de transaction (informer, acheter, vendre). Du reste, Hardy a foi dans la polyvalence : un webmestre à la fois journaliste et technicien. Style – Si
l'internaute est en mode « consommation »
(ou « lecture en profondeur »), Animation L'indication de la fréquence des mises à jour serait également source d'animation du site. Conclusion Ce numéro
était le dernier d'une série de six sur les théories
d'écriture Web. Dans le prochain, je tenterai de répondre
aux questions qu'elles ont suscitées chez les participants
à mes formations à l'écriture Web. (1) Hardy, Jean-Marc. Redaction.be, Quentès,
2001-2003. (2) Bastien, Christian. Quelques recommandations pour
la ============================================================= – Le corps
du texte?
Suggestions,
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