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6 – Montréal, le 20 novembre 2003 Si Jakob Nielsen a écrit l'ancien testament de l'écriture Web et Crawford Kilian, le nouveau, Jonathan Price a concilié les deux en une véritable bible : de la planification du texte à sa capacité de personnalisation. Dans sa théorie, Price nous encourage non seulement à optimiser l'écriture traditionnelle, mais aussi à personnaliser et à rendre personnalisables nos informations. Le grand mystère de la « multiplicité dans l'unité » d'une information... >> MÉDITATIONS
: Bulletin des Webmestres ============================================================= >> MÉDITATIONS : Bulletin des Webmestres Avant de lever le calice pour chanter ce mystère, je vous relate un fructueux entretien avec un fidèle. Jean-François Picard, rédacteur du Bulletin des Webmestres (1), a réagi au contenu de notre dernière lettre par un conseil : le rédacteur doit résolument adapter les « recettes » des spécialistes au profil particulier de son public cible. Ainsi, pourquoi morceler son contenu si le public est conquis? « Va, ta foi t'a sauvé! », lui ai-je répondu. Tous les théoriciens d'écriture Web, particulièrement Jonathan Price et Susannah Ross, ne jurent que par cette connaissance intime du public cible. Peut-être devrais-je insister sur la qualité de suggestions de ces « recettes » et sur la nécessité implicite de les adapter à son public? Une chose est sûre, je me promets d'édifier ma théorie en réponse à cette question. Mais pour l'instant, place à la contemplation! ============================================================= >> ACTES DES APÔTRES : Jonathan Price, auteur de la première « bible » sur l'écriture Web Dans son guide Hot Text - Web Writing that Works (2), le rédacteur-éditeur américain Jonathan Price accorde une place essentielle à la capacité de personnalisation du contenu. L'exercice suppose l'utilisation d'un système de gestion de contenu et une connaissance experte de nos visiteurs types. Avec chacun de ces derniers, nous chercherions à établir un dialogue pour lui fournir la portion de contenu/interface la plus pertinente à ses objectifs. Personnalisation Parmi les sources de renseignements, le fichier profil et le portrait socioprofessionnel des visiteurs, que nous pouvons enrichir des données pratiques provenant de tous les services à la clientèle. Cette vaste enquête nous permet de : – catégoriser
les profils obtenus par scénarios ou par objectifs d'utilisation; Bref, un contenu qui exauce les prières de chacun. Boutons,
menus Price reprend plusieurs procédés de Jakob Nielsen, dont les titres et intertitres. Il nous recommande de les éprouver ainsi : – Reflètent-ils
bien le contenu de chacune des pages? Price insiste sur le rôle des titres, qui permettent de diviser le texte en sections. Il accepte qu'ils soient plus longs, mais plus explicites. Le théoricien nous suggère de raisonner aussi les intertitres : sont-ils organisés de façon claire et logique pour l'internaute? sont-ils sobres et efficaces, à l'opposé des métaphores ou des analogies? Que les intertitres soient justes et bons! Hyperliens,
URL Le rédacteur-éditeur nous recommande d'ajouter des liens externes à notre texte pour appuyer nos dires : ceux-ci permettent de les objectiver en plus d'augmenter notre crédibilité. Dans sa théorie, Price aborde ces aspects connexes : – Une
hyperimage synthétise de façon conceptuelle tous les
liens; Le théoricien souligne d'ailleurs que les adresses URL courtes et dépourvues de signes hétéroclites sont plus faciles à mémoriser. Dans la même foulée, Price nous propose d'ajouter des descriptions à nos sons, à nos animations ou à nos images pour en augmenter l'accessibilité. Il nous recommande d'indiquer la taille, le temps de téléchargement et le logiciel de visualisation nécessaire pour chaque fichier à télécharger. Référencement Pour inviter les robots à revisiter nos pages dans 15 jours, nous pouvons insérer dans la partie cachée de chacune la ligne suivante : <meta name=''revisit'' content=''15 days''> Pyramide
inversée Pour appliquer le principe de la pyramide inversée à un texte, il suffit de rédiger ce dernier de façon traditionnelle puis de déplacer sa conclusion vers le haut. Voilà un rituel très concluant! Style, organisation – convertir
les longues incises ou subordonnées en phrases indépendantes; Le théoricien reprend plusieurs procédés chers à Nielsen, dont le langage objectif et le gras. Pour mieux servir les visiteurs, nous pouvons déplacer en des pages secondaires : – une
information de contexte que Nous pouvons en faire autant avec une version intégrale de textes aux fins d'impression. Selon Price, nous devons organiser notre contenu selon les préférences de notre public cible : disposition linéaire en une seule page (scrolling) ou morcellement en plusieurs (download). Dans tous les cas, le théoricien nous conseille d'éviter les menus déroulants, dont les choix ne sont pas constamment visibles. Conclusion Dans le prochain numéro, nous verrons comment la Britannique Susannah Ross a su renforcer le culte de l'organisation du contenu au service de l'internaute plutôt que du propos.
(2)
Price, Jonathan et Lisa Price. Hot Text - Web Writing that Works,
New Riders, ============================================================= – Le
corps du texte?
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