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4 – Montréal, le 15 septembre 2003 À compter du présent mois, je vous propose une série de numéros sur les principales théories d'écriture Web, à commencer par celle de Jakob Nielsen. Sans plus tarder, je reprends mon bâton de pèlerin et me mets en route vers les prophéties de Nielsen, auxquelles tant d'apôtres donnèrent écho : Crawford Kilian, Jonathan Price, Jean-Marc Hardy, Nick Usborne, Susannah Ross, Claude Couillard, moi-même... >> ACTES DES APÔTRES : Jakob Nielsen, fondateur de l'écriture Web ============================================================= ACTES DES APÔTRES : Jakob Nielsen, fondateur de l'écriture Web Dans sa bible Designing Web Usability (1), l'ingénieur américain Jakob Nielsen a gravé les grands principes de l'écriture Web : concision, balayabilité et morcellement des pages. Il l'a fait grâce à ce buisson ardent de vérités :
Nielsen conclut que l'impatience et l'attitude orientée objectif des internautes commandent du contenu qui répondra illico à leurs questions. Selon lui, l'écriture Web s'inscrit dans la conception de contenu (Content Design) et engage les trois principes ci-dessus (concision, etc.), auxquels on pourrait ajouter ce quatrième : l'embauche d'un éditeur ou d'un rédacteur en chef Web. Concision Cette difficulté de lire à l'écran serait résorbée dans les années à venir : des écrans de 300 p.p.p., déjà inventés mais encore inabordables, offriraient une lisibilité aussi bonne que celle du papier. Et puisque les internautes n'aimeraient pas faire défiler du texte, nous aurions avantage à faire des pages courtes. Dans la même foulée, Nielsen nous recommande de soumettre notre texte au vérificateur d'orthographe, car les fautes sont source d'embarras et peuvent ralentir l'internaute. Balayabilité Nielsen et Morkes ont aussi appliqué trois procédés d'écriture Web à un texte promotionnel pour en mesurer l'amélioration en convivialité :
En combinant les trois, le texte devenait 124 % plus convivial. De quoi fendre la mer Rouge pour y faire passer notre message! Puisque les internautes balayeraient d'abord la partie centrale de la page, occupée par le texte, nous gagnerions à privilégier des titres significatifs ou à mettre des mots clés en gras, en couleur ou en hyperlien. Plusieurs faits expliqueraient le rite du balayage, dont ceux-ci : – Sur
un écran où la lecture est plus difficile, les internautes
chercheraient Plusieurs procédés
permettraient de faciliter le balayage des pages : En un mot : déployer une écriture qui répond aux mouvements de l'œil et à l'impatience de l'internaute. Œil pour œil, temps pour temps! Morcellement
des pages Dans le cas d'un long article journalistique, Nielsen nous recommande de le réécrire pour en faire saillir une idée « autonome » dans la première page, puis d'utiliser des hyperliens brièvement décrits pour conduire l'internaute aux idées secondaires ou aux exemples détaillés. Sinon, Nielsen nous suggère de disposer cet article sur une seule page : des internautes préféreraient faire défiler un long texte plutôt que d'attendre le téléchargement de ses différentes parties... Dans tous les cas, nous devrions appliquer le principe de la pyramide inversée à chacune de nos pages : après avoir lu le premier paragraphe, qui contient la conclusion, les internautes pourraient interrompre leur lecture en demeurant au fait de l'essentiel. Attention aux liens intrapages d'une FAQ, par exemple : selon Nielsen, comme les internautes s'attendent à ce que les liens les conduisent à d'autres pages, ils pourraient être désorientés s'ils demeurent à la même après avoir cliqué sur « Précédent ». Bref, faire des pages courtes et s'assurer que les liens les plus importants soient visibles sur la plupart des moniteurs, sans défilement. Tu ne provoqueras pas de faux téléchargements... Titre Puisque les longs titres ralentiraient les internautes, nous devrions nous limiter à une longueur de deux à six mots, quoique le titre d'une page d'accueil puisse en compter un seul. Le titre, ce microcontenu, devrait être un bijou de clarté de 40 à 60 caractères. Sa fonction : expliquer ce que trouveront les internautes sur la page. Nielsen nous recommande de l'optimiser pour le balayage et les éventuels classements alphabétiques en plaçant son mot le plus significatif au début. Pour qu'un internaute puisse comprendre un titre d'article hors contexte, Nielsen nous presse de le réécrire en microcontenu, c'est-à-dire en résumé hypercourt « autonome » du macrocontenu associé. Lisibilité Le théoricien recommande aussi : – d'éviter
ou de limiter au minimum les fonds texturés; Jakob Nielsen applique la même logique de convivialité aux manuels, à l'aide en ligne, aux images, aux clips audio/vidéo et aux animations. Nielsen souligne l'importance de rendre accessible son contenu aux personnes souffrant de déficiences. Conclusion D'autres théoriciens, comme le résidant canadien Crawford Kilian, ont développé cette théorie en un véritable système de rédaction professionnelle. Une sorte de « nouveau testament » de l'écriture Web. Dans le prochain numéro, nous verrons comment la théorie de Kilian crée une « alliance nouvelle et éternelle » entre le contenu et le rédacteur Web...
============================================================= – Le
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