Un historique humanisé

Dans le cours d'écriture Web que je donne à l'université, je demande à mes étudiants d'humaniser un texte après l'avoir résumé et restructuré.

Aucun théoricien sur l'écriture Web ne parle d'« humanisation » : c'est une étape que j'ai inventée à partir de ma synthèse des théories.

Relation de confiance
Voici mes sources spécifiques à l'humanisation du texte : le guide de Nick Usborne, consacré à la puissance du propos humanisé sur les sites commerciaux, et celui de Jonathan Price, qui couvre toutes les facettes de l'écriture Web, dont le propos personnel.

Si Usborne nous presse d'écrire aux internautes à la manière d'une personne, Price nous incite à leur révéler un peu de nos émotions. Le texte doté d'une « voix » susciterait l'intérêt et la confiance des internautes.

Hier, je me suis lancé dans l'humanisation de l'historique de Cortexte Communications; je le trouvais si complaisant et ennuyeux! Je désirais offrir à mes étudiants un bon exemple d'humanisation de texte courant (mais je viens de le relire, et je le trouve encore coincé et vaniteux – il s'agit d'une première version).

Comparez les versions avant/après : laquelle vous captive le plus, ou vous renseigne le mieux sur Cortexte?

Méthode
Qu'ai-je fait pour humaniser le texte? J'ai tout simplement réécrit l'historique comme je l'aurais exposé à quelqu'un, soit à partir de mes expériences personnelles (« un ami me conseilla », « un autre me fit part », etc.).

J'y ai intégré des commentaires ou anecdotes (conférence à McGill, nuits blanches) et une expression bien à moi (« faire le plein »). J'ai trouvé une astuce pour vérifier si mon texte est humanisé : puis-je l'imaginer comme réponse à une question dans un groupe de discussion?

Nétiquette
Selon Usborne, l'esprit fondateur des communautés virtuelles repose sur le partage d'expériences et le langage personnel. La nétiquette proscrit les publicités indésirables et le langage hyperbolique, auxquels les internautes n'accorderaient aucune crédibilité :

For today's marketers it's important to recognize not only that individuals arrived online before companies did, but that it was those individuals who formed and created the language and etiquette of online communication.

– Nick Usborne (Net Words, McGraw-Hill, p.3)

Je vous reparlerai de Nick Usborne sous peu; je lui ai demandé son avis sur une notion complémentaire.

Le mur des réflexions

Après avoir laissé mon carnet crucifier mon infolettre, jeudi dernier, j'ai invité deux « docteurs » de la loi sur l'écriture Web à mon mur des réflexions : Jonathan Price, auteur d'une bible sur l'écriture Web, et Crawford Kilian, auteur du guide fondateur de la rédaction Web professionnelle.

En hochant inlassablement la tête vers le mur, je leur demandai ceci : puisque mon carnet Web a « tué » mon infolettre, la vague des carnets pourrait-elle tuer une liste de discussion ou d'autres « anciens » outils de communautique?

Qualité d'attention
Pour le rédacteur-éditeur américain Jonathan Price, la survie des listes n'est point menacée par la vague des carnets. Mais ses questions sur la qualité d'attention dans les carnets m'interpellent : Does the blogger pay attention to the content, and the visitors? Does the moderator care about the discussants? Do the discussants pay real attention to each other, or just sound off?

Oui, le carnet nous entraîne-t-il dans une débauche d'inattention? Le blogueur vit-il dans le reflet de Narcisse?

Price conclut que nous devrions considérer tant les blogues que les listes de discussion comme des phénomènes temporaires, conséquence possible de l'attention limitée que nous y investissons.

Complémentarité des outils
Tout comme Price, le professeur d'écriture interactive nord-américain Crawford Kilian ne croit pas à la vampirisation des autres outils de communautique par les carnets.

Kilian m'a d'ailleurs appris que les participants pionniers de certains groupes de discussion, qui utilisent un système datant des années 1990 (First Class), sont à peine conscients de l'existence de la blogosphère... ou du Web lui-même! : They like the FC interface, and they like the familiarity of arguing with the same people for year after year.

Le professeur conclut à la complémentarité des outils de communautique : We will continue to see discussion lists, newsgroups, and all that -- if only because so many "early adopters" are used to those media and comfortable with the kinds of exchanges they encourage.